Драгомир Влајсевић
16.04.2008.
Свима нама се бар једном десило да нам мобилни телефон испадне, огули се или полупа, поквари се или једноставно престане да ради. Шта тада радити? Купити нови или, ако имате среће, рекламирати телефон - уколико је још у гарантном року. Кварове, то јест оштећења, мобилних телефона можемо лаички поделити у две категорије: критичне кварове и некритичне кварове.
У "критичне" кварове спадају потпуна или делимична оштећења мобилних телефона, која доводе до делимичног или потпуног престанка рада телефона (покварен дисплеј, али телефон и даље звони). "Некритични" кварови су делимично оштећење тастатуре, огреботине кућишта мобилних телефона и слично. Такви кварови најчешће не подлежу гаранцијским условима, јер зависе од начина коришћења мобилног телефона и његовог одржавања. На сву срећу, већина делова подлеже условима гаранције, и такви кварови се најчешће решавају поправком мобилног телефона или заменом за нови.
По дефиницији сервисних центара произвођача мобилних телефона, сви карови мобилних телефона могу се поделити у три категорије:
Механички кварови: сви кварови везани за кућиште телефона, кварови преклопних механизама, слајдера, тастатура и дисплеја.
Електрични кварови: кварови везани за хардвер мобилних телефона - отпорници, кондензатори, транзистори и интегрална кола мобилних телефона.
Софтверски кварови: сви проблеми повезани са софтвером мобилних телефона (не функционишу одређени подменији, не ради аларм...), то јест све што доводи до неадекватног рада мобилног телефона или пребрзог трошења батерије.
Сви модели мобилних телефона тестирају се пре пуштања у продају, али због кратких рокова и брзине промена које се дешавају на тржишту немогуће је у потпуности проверити све карактеристике телефона и његово понашање у свим конкретним ситуацијама. Због тога произвођачи покушавају да у производњи мобилних телефона број потенцијалних кварова сведу на меру прихватљиву за њихово несметано коришћење на тржишту. Не постоје мобилни телефони који су потпуно испитани и сто одсто исправни, постоје само телефони код којих је број потенцијалних кварова или произвођачких грешака сведен на минимум.